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FAQ

Consulta le nostre FAQ per avere risposta alle tue domande più frequenti

Registrazione al sito

Chi può registrarsi al sito?

Il nostro servizio è rivolto esclusivamente ai possessori di partita iva (rivenditori, uffici, aziende, professionisti, pubbliche amministrazioni, scuole). Per consultare il nostro sito è necessario registrarsi tramite l'apposito link.
Dopo la registrazione sarà necessario attendere l'attivazione dell'account, che avverrà solo dopo aver verificato la correttezza dei dati inviati.

Cosa devo fare se dimentico i dati di accesso?

Sarà sufficiente andare alla pagina di login e cliccare su "Hai dimenticato la password?", subito sotto il modulo di autenticazione utente. Il sistema chiederà di inserire l''indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione. Ti sarà spedita immediatamente una e-mail con i dati d''accesso.

Accettazione degli ordini

Tutti gli ordini di acquisto di prodotti inviati a Gross Cart srl dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per Gross Cart srl.

L’evasione dell’ordine da parte di Gross Cart srl equivale a conferma ed accettazione dello stesso. Gross Cart srl si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Gross Cart srl (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente) si provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme di denaro da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente prende atto ed accetta di non avere diritto di pretendere alcun risarcimento e/o indennizzo a causa della mancata fornitura della merce, fatto salvo il rimborso del pagamento eventualmente effettuato.

Modalità di pagamento

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Carta di credito
Puoi procedere al pagamento a partire dal link che trovi nel carrello, durante la fase di pagamento. Non è necessario comunicare l’avvenuto pagamento allo staff; la merce verrà subito inviata alla destinazione specificata nell’ordine.

Sono supportate le carte di credito dei circuiti Mastercard, Visa e Postepay. La transazione bancaria è soggetta all'utilizzo del codice di sicurezza 3D Secure, per una maggiore protezione della transazione.

La modalità standard per i pagamenti Internet, prevede che l’Acquirente, al momento del pagamento, sia re-indirizzato dalla pagina del sito Grosscart.it alla pagina di pagamento, gestita direttamente dalla banca, pagina in cui potrà inserire, nella massima sicurezza garantita dall’ambiente bancario, i dati “sensibili” della propria carta di credito.

Bonifico bancario anticipato

Il pagamento con bonifico bancario anticipato prevede la spedizione della merce solo dopo l'accredito del bonifico in banca.

Dopo la ricezione dell'ordine, il nostro personale logistico provvederà alla preparazione della merce e alla produzione del documento di trasporto (fattura accompagnatoria), che verrà inviato via mail al cliente con l'importo e i dati bancari per poter effettuare il bonifico. Appena verificato l'accredito del bonifico la merce verrà consegnata al corriere per la spedizione.

Il pagamento tramite bonifico potrà allungare di almeno due giorni la gestione dell'ordine e la relativa spedizione, rispetto al pagamento con carta di credito.

Altre modalità di pagamento

Altre condizioni di pagamento sono concordate direttamente con il cliente.

Spedizioni e consegne

Le spese di spedizione e i tempi di consegna sono indicati nella pagina "Modalità e costi di spedizione".

Carrello e ordini

Come posso conoscere la disponibilità degli articoli in vendita online?

In ogni articolo è visibile la quantità presente nel nostro magazzino. Si consiglia di ordinare solamente i prodotti presenti a magazzino. E' possibile ordinare anche gli articoli non in giacenza, ma si consiglia di contattarci per avere informazioni riguardo la fornitura e i tempi di consegna.

C'è un minimo d'ordine?

Gli ordini devono avere un importo non inferiore ai 50 euro, iva e spedizione escluse. Sono ammessi ordini di importo inferiore solo come integrazione ad ordini precedentemente inviati (entro 30 minuti da ordine precedente).

Non riesco ad inoltrare un ordine. Come posso ordinare?

Se si riscontrano problemi con l'invio degli ordini è consigliabile utilizzare la chat di supporto, oppure contattare il nostro personale tramite mail o tramite telefono al n° 0424 567758.

I prezzi di vendita sono già comprensivi di iva?

Tutti i prezzi presenti nel sito Grosscart.it sono da intendersi prezzi all'ingrosso e quindi non comprensivi di IVA (22%). Gross Cart srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Si può annullare un ordine effettuato?

Certamente. Basta contattare tempestivamente il nostro Help Desk utilizzando la pagina dei contatti. Gli ordini già in fase di preparazione o già consegnati al corriere non possono essere annullati.